Kebijakan Privasi garudajitu

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform garudajitu dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami percaya bahwa transparansi dalam praktik privasi adalah bagian penting dari membangun kepercayaan dengan pengguna kami.

Ketika Anda membuat akun di garudajitu, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lainnya, atau mengakses fitur apa pun di platform kami, kami mengumpulkan informasi tertentu. Dokumen ini menjelaskan jenis informasi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang mungkin memiliki akses padanya, dan hak apa yang Anda miliki atas data Anda.

Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan ini dengan cermat. Jika ada pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda atau tentang privasi Anda secara umum, tim dukungan garudajitu siap menjawab.

Informasi yang Kami Kumpulkan di garudajitu

Kami mengumpulkan informasi dari Anda dalam beberapa cara ketika Anda menggunakan platform garudajitu. Informasi ini membantu kami menjalankan layanan, mempercepat transaksi Anda, dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Informasi yang Anda Berikan Langsung

Ketika Anda mendaftar akun di garudajitu, kami meminta informasi dasar seperti nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon. Kami juga meminta tanggal lahir Anda untuk memastikan Anda memenuhi persyaratan usia untuk mengakses layanan kami. Semua informasi ini diperlukan untuk membuat akun yang aman dan dapat diverifikasi.

Ketika Anda melakukan deposit atau permintaan penarikan, kami mengumpulkan informasi tentang transaksi Anda, termasuk metode pembayaran yang Anda gunakan. Jika Anda memilih untuk membayar melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank virtual ke mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami menyimpan catatan transaksi tersebut di database garudajitu kami untuk keperluan verifikasi dan keamanan.

Kami juga mengumpulkan informasi identitas dari Anda sebagai bagian dari proses verifikasi Know Your Customer (KYC) kami. Ini mencakup salinan kartu identitas resmi Anda dan foto selfie untuk verifikasi wajah. Informasi ini disimpan dengan aman dan terenkripsi, dan hanya diakses oleh sistem otomatis kami dan staf yang berwenang yang mengelola verifikasi akun.

Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengakses platform garudajitu, kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis tertentu tentang perangkat dan koneksi Anda. Ini termasuk alamat IP Anda, jenis dan versi browser Anda, sistem operasi, dan halaman yang Anda kunjungi. Informasi ini membantu kami memahami bagaimana pengguna mengakses layanan kami dan mengidentifikasi masalah teknis potensial.

Kami juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak preferensi Anda, menyimpan pengaturan akun Anda, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat informasi tentang Anda di antara kunjungan. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas garudajitu.

Informasi Pribadi

Nama, email, nomor telepon, tanggal lahir yang Anda berikan saat mendaftar di garudajitu

Informasi Identitas

Salinan kartu identitas dan foto selfie untuk verifikasi KYC; disimpan terenkripsi dan aman

Informasi Transaksi

Riwayat deposit dan penarikan, metode pembayaran yang digunakan, jumlah dan tanggal transaksi

Informasi Teknis

Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, perilaku penjelajahan di platform garudajitu

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan hanya untuk tujuan yang diperlukan untuk menjalankan platform garudajitu dan memberikan layanan yang Anda minta. Kami tidak pernah menggunakan data Anda untuk tujuan yang tidak terkait dengan operasi layanan kami tanpa persetujuan eksplisit Anda.

• Verifikasi Akun dan Keamanan: Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memverifikasi identitas Anda dan mencegah penipuan atau penggunaan tidak sah dari akun garudajitu Anda. Proses KYC kami memastikan bahwa hanya pemilik akun yang sah yang dapat mengakses mobile banking dan melakukan transaksi.
• Pemrosesan Transaksi: Kami menggunakan informasi transaksi Anda untuk memproses deposit dan penarikan Anda melalui mitra pembayaran kami. Informasi ini juga digunakan untuk membuat laporan akun Anda sehingga Anda dapat melacak semua aktivitas finansial Anda.
• Dukungan Pelanggan: Jika Anda menghubungi tim dukungan garudajitu dengan pertanyaan atau masalah, kami menggunakan informasi akun Anda untuk memberikan bantuan yang cepat dan akurat. Catatan percakapan dukungan disimpan untuk pelatihan dan kontrol kualitas.
• Peningkatan Layanan: Kami menganalisis data teknis untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform garudajitu dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Analisis ini membantu kami membuat pengalaman yang lebih baik untuk semua pengguna.
• Kepatuhan Hukum: Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia dan wilayah lain di mana kami beroperasi, termasuk pencegahan pencucian uang dan kontrol terhadap penlocal paymentan aktivitas ilegal.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial lainnya. Namun, ada situasi tertentu di mana kami mungkin perlu berbagi data Anda dengan pihak pihak eksternal untuk menjalankan layanan garudajitu.

Kami berbagi informasi dengan mitra pembayaran kami yang memproses deposit dan penarikan Anda. Ketika Anda membayar melalui online payment, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lainnya, kami harus memberikan informasi transaksi kepada penyedia pembayaran tersebut untuk menyelesaikan transaksi. Mitra pembayaran kami terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan memproses transaksi Anda.

Kami juga mungkin perlu berbagi data dengan otoritas hukum jika diwajibkan oleh hukum atau jika kami percaya bahwa pengungkapan diperlukan untuk mematuhi persyaratan hukum atau melindungi hak-hak kami dan pengguna kami. Kami akan berusaha untuk memberitahu Anda tentang permintaan hukum sebelum mematuhinya, kecuali jika kami secara hukum dilarang untuk melakukan demikian.

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami menggunakan praktik keamanan standar industri untuk melindungi informasi Anda dari akses tidak sah, pengubahan, pengungkapan, atau pemusnahan. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server garudajitu dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS, yang sama dengan yang digunakan oleh bank dan institusi keuangan lainnya.

Data pribadi dan informasi keuangan Anda disimpan di database garudajitu yang diamankan dengan enkripsi tingkat bank. Akses ke informasi ini dibatasi hanya untuk karyawan garudajitu yang berwenang yang membutuhkan akses untuk menjalankan pekerjaan mereka. Kami juga melakukan audit keamanan rutin dan tes penetrasi untuk memastikan sistem kami tetap aman dari ancaman yang muncul.

Namun, tidak ada sistem keamanan yang non-specific info aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari data Anda, meskipun kami berusaha keras untuk melindunginya. Jika Anda percaya bahwa keamanan akun garudajitu Anda telah dikompromikan, hubungi kami segera sehingga kami dapat membantu mengamankan kembali akun Anda.

Hak Anda atas Data Anda

Kami percaya bahwa Anda harus memiliki kontrol atas data pribadi Anda. Oleh karena itu, kami memberikan Anda beberapa hak sehubungan dengan informasi yang kami simpan tentang Anda.

Hak Akses: Anda dapat meminta salinan dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Untuk melakukan ini, hubungi tim dukungan garudajitu dan mereka akan memberikan informasi Anda dalam format yang dapat dibaca.

Hak Pembetulan: Jika informasi yang kami simpan tentang Anda tidak akurat atau ketinggalan zaman, Anda dapat meminta kami untuk memperbaruinya. Anda dapat memperbarui banyak informasi Anda sendiri melalui pengaturan akun garudajitu Anda.

Hak Pembatasan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami menggunakan data Anda dalam keadaan tertentu. Misalnya, jika Anda merasa bahwa data kami tentang Anda tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk menahan penggunaan data tersebut sampai kami dapat memverifikasinya.

Retensi Data

Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk menyediakan layanan garudajitu kepada Anda dan untuk mematuhi kewajiban hukum kami. Untuk akun aktif, kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun tetap terbuka.

Ketika Anda menutup akun garudajitu Anda, kami menghapus data pribadi Anda dalam waktu yang wajar, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama. Informasi tentang transaksi keuangan mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan audit dan kepatuhan peraturan. Data yang telah dianonimkan atau diagregasikan (sehingga tidak dapat diidentifikasi kembali kepada Anda) dapat disimpan secara permanen untuk keperluan analitis.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi garudajitu ini atau tentang cara kami menangani data Anda, kami mendorong Anda untuk menghubungi kami. Tim privasi kami siap menjawab pertanyaan Anda dan membantu menyelesaikan masalah apa pun.

Anda dapat menghubungi kami melalui email, live chat, atau formulir kontak yang tersedia di situs web garudajitu. Kami juga dapat dihubungi melalui alamat pos kami yang tercantum di halaman kontak. Kami akan merespons permintaan privasi Anda dalam waktu yang wajar sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani data Anda atau jika Anda merasa bahwa hak privasi Anda telah dilanggar, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan di yurisdiksi Anda. Kami berkomitmen untuk bekerja sama dengan otoritas tersebut untuk menyelesaikan masalah Anda dengan cara yang adil dan transparan.

Perubahan pada Kebijakan Privasi garudajitu

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk mematuhi persyaratan hukum baru. Jika kami membuat perubahan material pada kebijakan ini, kami akan memberitahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan yang ditampilkan di akun garudajitu Anda.

Penggunaan berkelanjutan dari platform garudajitu setelah perubahan apa pun pada kebijakan privasi berarti Anda menerima versi baru. Kami merekomendasikan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk tetap terinformasi tentang bagaimana kami melindungi informasi Anda.

Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan menjalankan platform garudajitu dengan standar keamanan dan transparansi tertinggi. Data Anda adalah aset berharga, dan kami menganggapnya dengan serius. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda di garudajitu, jangan ragu untuk menghubungi kami — kami di sini untuk membantu.